Política de Trocas e Devoluções

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso:

• O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago;
• A devolução do produto ocorre sem custo para você;
• O estorno é processado no mesmo meio de pagamento da compra em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Além do prazo legal, oferecemos garantia de satisfação de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento. Se você não ficar satisfeito com o produto dentro desse período, devolvemos o valor pago pelos frascos, mediante solicitação pelo nosso atendimento.

Se o produto chegar violado, danificado, com prazo de validade vencido ou diferente do pedido:

• Comunique nosso atendimento em até 30 dias corridos do recebimento (art. 26, CDC);
• Enviaremos um novo produto sem qualquer custo, ou, se preferir, realizaremos o reembolso integral;
• Recomendamos registrar fotos do produto e da embalagem no recebimento para agilizar o atendimento.

• Envie um e-mail para contato@legacynutritionbr.com ou chame nosso WhatsApp +55 37 99817-7130 (seg. a sex., 9h às 18h);
• Informe o número do pedido, o nome do titular da compra e o motivo (no caso de arrependimento, o motivo é opcional);
• Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de postagem;
• Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso ou reenvio é processado em até 10 dias úteis.

• Por se tratar de suplementos alimentares, produtos devolvidos por arrependimento devem estar preferencialmente com o lacre intacto; produtos abertos são aceitos nas devoluções pela Garantia Legacy de 90 dias;
• O reembolso de compras parceladas é realizado junto à operadora do cartão, e o prazo de estorno nas faturas seguintes depende da administradora;
• Esta política aplica-se às compras realizadas na loja oficial legacynutritionbr.com.